Rapide et efficace .
Je suis ravie de mon achat. Livraison rapide.
Au top
Très bien
Livraison rapide
pressé de revenir sur ce site
lisible , photo contractuelle avec les peluches.
Commande facile
Le site est bien mais pas la livraison c était pour Pâques j ai eu un avis de passage du livreur 8 jours après il n a même pas sonner il a mis que je n était pas là
De Très belles peluches belle qualité
Site clair et agréable à consulter.
En 2 minutes ma commande été faite donc rien à dire
Facile d'utilisation
Les plumes sont très bien imitées
bon site
Au début, j'ai eu du mal à me repérer sur le site car il n'y a pas de catalogue général mais uniquement certaines catégories qui ne sont pas forcément mises en avant. Mais au niveau de la commande, livraison etc... rien à redire.
Ne ressemble pas a la photo on voyer même pas les yeux et c'était pas doux la texture été un poil genre collant je l'ai pas garder c'est la pire peluche que j'ai eu
Histoire d'ours 25/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés que n'ayez pu trouver satisfaction à l'achat de votre produit, vous avez bien sûr la possibilité de l'échanger par un autre modèle ou de nous le renvoyer. Nous vous invitons à contacter notre service Clients pour la prise en charge et l'échange de votre produit et espérons vous revoir prochainement chez Histoire d'Ours. Très bonne journée à vous.
D Marine 25/04/2022
Je ne l'ai pas garder l'ours une fillette la aimer je lui ai donner mais je reprendrai plus de peluche de cette marque
Merci de donner des infos correctes concernant la livraison. Ma commande était renseignée en préparation chez vous alors qu’elle était livrée dans l’heure qui a suivi ma consultation sur votre site. Heureusement j’étais à la maison !
Histoire d'ours 25/04/2022
Bonjour, Le suivi de votre colis est géré par notre prestataire de transport, si le suivi de votre colis n'était pas à jour au moment où vous l'avez consulté, c'est certainement que votre colis n'avais pas été encore scanné lors de sa dernière étape de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez pu le réceptionné à temps. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'Equipe Histoire D'Ours.
Très bien et rapide
J ai reçu la commande très rapidement très bien emballé
Très bonne expérience, je sus plus que satisfait de mon produit.
Je pensais que ma commande pour le prix arriverait avec une belle boite cadeau et non dans un plastique déçue
Histoire d'ours 19/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre commande n'ait pas su vous apporter entière satisfaction. Toutes les informations relatives au produit (photo, photo des boites le cas échéant) et descriptif détaillé du produit vous indiquent, depuis la fiche produit, si le produit sera livré en boite ou sans. La collection Hippopotame est livrée sans boite. merci à vous Belle journée
J’ai acheté deux peluches en guise de cadeaux elles ont été livrées dans un carton pourri alors que j’ai payé un emballage cadeau !
Histoire d'ours 19/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre commande n'aie pas su vous apporter entière satisfaction. Pouvez vous nous en dire un peu plus, je vois que vous avez commandé un sac cadeau en taille S, vous a t il bien été livré ? Pouvez vous vous mettre en contact avec notre service consommateurs afin que nous puissions résoudre votre problème? 0800 833 798 merci
Livraison très retardée
Histoire d'ours 16/04/2022
Bonjour, Nous en sommes désolés, nous envoyons nos commandes le lendemain (jour ouvré) mais nous ne pouvons malheureusement pas toujours maîtriser les delais de livraison de notre prestataire.
Facile à trouver le produit recherché. Le site est bien fait La commande est simple à passer le paiement est sécurisé Les couleurs sont magnifiques
Livraison conforme et rapide
Tout s'est parfaitement bien passé, de la commande à la livraison
Tout est gâché par un problème de livraison : date donnée puis problème puis redate puis reproblème ... Dommage pour un site qui propose de très jolies peluches. J'irai sûrement voir ailleurs.
Histoire d'ours 10/04/2022
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison. Nous nous rapprochons de notre transporteur pour ouvrir une réclamation. N hesitez pas à envoyer un mail à notre service consommateurs, pour lui expliquer le problème, il pourra vous proposer un dedommagement.
Livraison très rapide.
Top très mignonne
Qualité exceptionnel! Tres jolie également! Juste l'emballage n'est pas top.
Très facile
Envoi très rapide, emballage soigné
Parfait
Utilisation très facile
Jouets magnifiques pour un cadeau de naissance
Contente du service. J'aurais juste aimé avoir une idée des délais de livraison au moment de la commande: ça n'était pas très clair.
Adorable, ne demande qu’à être câliné !
Parfait. Facile à utiliser
Rapide et produit de qualité
Produit conforme. Très bonne qualité. Ravie
Très jolie peluche, de bonne qualite Livraison très rapide.
Efficacité rapidité pour le traitement de la commande
PARFAIT
Commande expédiée rapidement.
Satisfaite de ma commande, belles peluches fidèles aux vrais animaux de la savane
I don't speak much French, but my 1 year and 5 month old niece **LOVES** your dragons, she uses their horns to relax while falling asleep. I bought her 3 here in Italy because she consumed the little fluffly horns in a snap and I bought her another 2 here on the website. Fast, accurate shipping, flawless packaging. 10/10 Gaia thanks you while she gets ready for the doudou in her cradle.
Simple clair
Les peluches sont de très bonne qualité
Très contente
très satisfaite de ma commande
Les frais de port sont très excessifs difficile de trouver vos collections en magasin.
Super site et très fiable
Site agréable et facile d'utilisation
C’est un plaisir d’être sur le site et de se régaler les yeux.
Clarté du site. Descriptif des produits bien détaillé et appréciation pour recommandations données concernant leur utilisation
Excellent service, prix te qualité: pour moi tu es numéro un.
Maravilloso :)
La peluche est très bien, très mignonne et de bonne qualité. Ma notation 1 étoile ne vient pas de là… Je trouve inadmissible au vu le la promotion du savoir faire français sur le site et du prix de vente (41 Euros) que vous fassiez fabriquer vos peluches en CHINE !!! Si l'entreprise ne mettais pas en avant le "savoir faire français" ou ne mettais pas "Paris 1985" sur son Logo il n'y aurait aucun soucis à fabriquer en Chine (hormis éthique et environnemental ) La c'est tromper le consommateur et faire de la concurrence déloyale à des entreprise comme www.mailou-tradition.com qui vendent aux mêmes prix mais en fabriquant TOUS leurs produits en France. Vous préférez augmenter vos marges donc vos profits sans créer d'emplois de production sur le sol français et en augmentant considérablement votre empreinte carbone, c'est votre choix mais soyez honnêtes dans votre communication !
Histoire d'ours 03/03/2022
Bonjour, Merci pour votre avis, je tiens à vous répondre sur les différents points que vous évoquez. Nous sommes une entreprise française implantée sur le territoire depuis 1985, si nos peluches étaient fabriquées en France il y a quelques années, ce n’est plus le cas aujourd’hui, mais elles sont toujours créees et imaginées par nos stylistes dans nos bureaux de St-leu-la-forêt, du premier croquis à la modélisation, en passant par le choix des matières. Nous sommes totalement transparents sur le process de fabrication de nos peluches, je vous invite à consulter ces informations ici, sur notre site, pour en savoir plus : https://www.histoiredours.com/fr/notre-projet. Sur le produit que vous avez acheté, il ne vous aura pas échappé que la matière est de grande qualité, il y a beaucoup de détails, son côté bicolore nécessite beaucoup de découpes, de coutures et de finitions manuelles qui justifient très largement son prix. Vous mentionnez la marque « Mailou Tradition » qui appartient aussi à notre groupe, en effet, nous avons racheté cette société il y a 2 ans, dans le but précis de réindustrialiser et réinventer la fabrication de la peluche en France, nous venons tout juste d’installer notre nouvelle usine à La Guerche de Bretagne. Fort de notre expertise, nous avons la volonté de retravailler les fondamentaux de la fabrication en France pour pouvoir la rendre accessible à un plus grand nombre, à un prix juste et respectueux de l’environnement. Cette marque correspond peut être davantage à vos convictions en terme de consommation ? Vous souhaitant une belle journée L’Equipe Histoire d’Ours
Commande reçue rapidement et de qualité
Ils sont magnifiques et mes petites filles vont être ravis
Déçue par la livraison tardive alors que j'ai payer une livraison Chronopost. La livraison a été effectuée mardi alors que la commande était passée vendredi matin. Votre temps de réaction et les délais de livraison sont trop long par rapport au coût payé pour ce service.
Parfait Rapide et efficace
Commande expédiée très rapidement.
Envoi très rapide et colis soigné
Service parfait
Commande et livraison très bien. Ces ours sont adorables, c'est le 5 éme acheté, pour notre 5 ème petit-enfant.
Livraison rapide et produit de qualité. Je recommande
Good service!
Impossible d’annuler la commande pour bénéficier de la remise pour la saint Valentin. Quand vous achetez cette marque en magasin vous avez une belle boîte mais là non, la peluche est juste emballée dans un plastique.
Histoire d'ours 21/02/2022
Bonjour, Merci pour votre message, en effet, lorsque la commande est enregistrée, il n'est pas toujours possible de l'annuler, mais vous pouvez essayer de contacter notre service consommateurs afin de vérifier si c'est toujours possible. La plupart de nos produits sont présentés en boite, je vois que vous avez porté votre choix sur un produit vendu seul, toutes ces informations figurent sur la fiche du produit et sur les photos lorsque vous visitez notre site. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Belle journée.
Parfait. Ils sont magnifiques ces doudous !!
Site pratique, bien organisé
Extrêmement satisfaite tant pour la navigation sur le site que la livraison rapide.
J’adore votre marque depuis toujours enfin très très longtemps en tout cas. Par contre, j’ai trouvé dommage de ne pas pouvoir choisir la taille et la couleur. J’en ai pris plusieurs mais je n’ai aps pu décider de la taille. Je ne sais aps si c’est voulu. Mais c’est dommage. Merci en tout ces et continuez comme cela.
Histoire d'ours 14/02/2022
Bonjour, Merci pour ce gentil message. Le choix de la taille peut s'effectuer seulement lorsque la quantité est disponible en stock. Si elle n'est pas cliquable, c'est que le produit est momentanément en rupture, mais il reviendra très prochainement (le lendemain par exemple). merci à vous Belle journée
L Elodie 14/02/2022
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée
L Elodie 15/02/2022
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de me répondre. Bonne journée
Satisfaite
Ravie de la rapidité de livraison et du choix.
Je suis déçu sur la photo du site l'ours fait 28 cm en fait il en fait 24 cm
Histoire d'ours 13/02/2022
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne entière satisfaction. Sachez qu il vous est possible de nous le retourner ou de l échanger si vous souhaitez un modèle plus grand. Pour cela, vous pouvez appeler notre service consommateurs. Merci belle journée
correct dans l'ensemble
Site agréable et les filtres sont bien faits pour trouver rapidement ce qu’on cherche. Les produits sont de bonne qualité.
Très satisfaite, livraison au top, produit de qualité, ceci étant la deuxième (meme) peluche commandée pour ma fille de 14 mois qui est amoureuse c’est son doudou d’amour…. J en ai maintenant 2 au cas où elle en perdrait une ou rien que pour laver l’une et qu’elle ait l’autre! Que demander de plus que voir sa fille totalement amoureuse!! ???? merci beaucoup la qualité est vraiment top!! J’en commanderai très certainement d’autres de cette marque.
Peu satisfaite par la livraison payée pour être à domicile mais en relais à cause du livreur DPD. Réponse peu satisfaisante du SAV qui acte que la malhonnêteté du livreur prévaut… Conseille un change de livreur connu pour cela..
Histoire d'ours 02/02/2022
Bonjour, je tiens à vous rassurer, nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de connaître la raison de ce changement de point de livraison. Toutes nos excuses, ce cas est extrêmement rare et espérons qu il ne se produira plus. Le service client vous a contacté je crois, afin de vous proposer une solution de dédomagement, Bien à vous, l équipe Histoire d'ours.
S Mélanie 02/02/2022
Effectivement, j’ai reçu la proposition du remboursement de la différence de coût entre les modes de livraison, mais reconnaissons que selon le site cela correspond à moins d’un 1€ (…) et que la demande portait sur un geste plus commercial. Je suis en fin de grossesse avec repos sur l’avis médical mais obligée de me déplacer vers un point relais non choisi avec des horaires ne permettant pas à mon conjoint de s’y rendre à la place pour récupérer le doudou de notre futur enfant… j’attendais autre chose que la réponse donnée qui n’aura de conséquences que sur l’acheteur et non un livreur malhonnête….
Gastos envío demasiado elevados. Los productos buenisimos. Resisten labado perfectamente. Queda igual d suave. Misma estructura.el tejido de purpurina pierde la purpurina aun lavando a mano, pero queda purpurina bastante. El producto es muy buenisima calidad y se vé
Nounours conforme à ma recherche sauf le petit je le voyais plus grand et pour offrir nous n avons pas les boîtes dommage
Produits emballages et livraison parfaits!
Livraison rapide et colis en parfait état
Aucun problème pour naviguer sur le site. Bien fait, permet de découvrir toute la gamme des produits. Rien à dire sur la livraison faite dans les délais indiqués.
Une commande parfaite. Connaissant déjà les produits, je suis très satisfaite.
Disponibilité top, livraison rapide
Ma question restée sans réponse de votre part. Comportement pas très commerçant
Histoire d'ours 28/01/2022
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses, nous nous efforçons de répondre à toutes les questions qui nous sont posées, nous n'avons peut être pas reçue votre question, peut-on encore vous aider? Si c'est le cas, n'hésitez pas à joindre notre service consommateurs, il se tient à votre disposition. Belle journée à vous
Aucun souci rencontré, j'ai fait un click and collect et j ai pu récupéré ma commande rapidement le lendemain de mon achat !
livraison en temps et en heure, la peluche est en bon état
rapide et efficace
Un peu de regret car j'ai vu cet article bien moins cher après mon achat avec également une livraison moins onéreuse
Toujours parfait Site clair
Très bonne qualité, et livraison rapide. Mais légèrement cher. Mais top quand même!
Qualité des produits irréprochable. Rapidité - Efficacité
Parfait rien a redire sur la livraison et le traitement de ma commande
Site clair et précis
tres joli ourspoils parfait
Wrong items received
Histoire d'ours 02/01/2022
Please contact our customer service, we ll change the product asap.
Le produit est parfait, cependant le service de livraison laisse à désirer
.super
Livraison rapide
Peluche correspondant à la description, je n'ai jamais été déçue. Et incroyablement douce !!
Petits lapins auraient été plys sympas dans une petite boîte
Ours xxl magnifique reçu rapidement avec un adorable porte clé surprise dans le colis
Commande et livraison en click and collect impeccables! Je recommande ! Fan des peluches Histoire d'Ours depuis un bon moment...
Commande faite le 8/12 toujours non reçu. Pas de réponse du service après vente. Rien à ajouter
Histoire d'ours 22/12/2021
bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçue votre commande, c'est étrange, je viens de transférer votre demande au service consommateurs, n'hésitez pas à les rappeler au besoin. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'Equipe Histoire d'Ours
Je pensais qu'il s'agissait d'une production française.
Histoire d'ours 22/12/2021
Bonjour, merci pour votre avis, nous ne sommes pas fabricant français mais créateur Français depuis près de 20 ans. Notre siège et notre bureau de style, en France, travaillent au quotidien sur la création de modèles des plus originaux. Nous détenons notre propre unité de fabrication en Asie. Toutefois le Groupe possède une marque de fabrication Française, situé en Bretagne : Mailou Tradition, je vous invite à visiter notre site pour plus d'informations : www.mailou-tradition.com. Très belle journée à vous
Super, livraison très rapide.
Déçue par le fait que le savoir faire français est mis en avant alors que les peluches sont fabriquées…en Chine.
Histoire d'ours 21/12/2021
Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes très transparents sur la provenance des produits, vous retrouvez toute l'histoire de nos différentes marques ici : https://histoiredours.com/fr/nos-engagements. Ce que nous expliquons c'est que nous créons en interne, au sein de notre bureau de style, tous les modèles de nos 3 marques et ce, depuis plus de 20 ans. Nous sommes désolés que ce produit n'ait pu répondre totalement à vos attentes. Si vous souhaitez porter votre choix sur un produit crée ET fabriqué en France, vous le retrouverez uniquement chez Mailou-Tradition, notre atelier de fabrication Breton : www.mailou-tradition.com.
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai enfin eu une personne sur le tchat. Cette dame a été très gentille, cordiale, et m'a très bien renseignée. J'ai commandé Marius le lapin XL. Ma fille devrait être aux anges le 25/12. Merci
Envoi rapide et soigné. Je recommande !
Conforme au descriptif, livraison rapide.
Site très sérieux livraison rapide
alles was naar wens
service client à ameliorer
AAAA
Très facile d accès, livraison très rapide
Ia note est dû au fait qu'il n'y a pas de récapitulatif des sélections et choix de livraison avant le paiement. Impossible de modifier l'adresse de livraison après paiement.
Très bien
Produit de qualité. Identique à la description faite sur le site.
Il vaut mieux acheter en boutique que sur le site car l ours est plus cher sur le site et il y a les frais de port en plus . J ai payé entre 30% et 40% plus cher par internet
Histoire d'ours 12/12/2021
Bonjour, Nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Pour information nos prix de vente internet sont nos prix de vente conseillés, il est possible de trouver, parfois, un produit à un prix inférieur lorsque l un de nos revendeurs choisit de faire une promotion, mais il lui appartient de gérer celle-ci, il est libre de fixer son prix, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Notez que les frais de port sont offerts à partir de 50€ d achat sur notre site. Vous souhaitant une belle journée, L équipe HISTOIRE d'OURS
Facile d'utilisation, dommage que l'on ne puisse pas suivre la livraison ou bien que le site du transporteur ne mette pas à jour. Par contre, je n'ai pas vu si on pouvait demander un paquet cadeau.
Très pratique.
3 commandes : parfait.
Il est parfait comme le reste de votre gamme d'animaux sauvages
J'aurais aimé savoir quand le colis partait, avoir un suivi. Il manque la possibilité de faire un message au destinataire car c'était un cadeau de naissance.
Rien en particulier,simple à utiliser
Peluche jolie et impeccable, très douce, envoie rapide. Petit soucis du colis qui a été trouer et cabosser
Rapide, efficace
Impossible de joindre le SAV. J'ai reçu le mauvais produit.
Histoire d'ours 05/12/2021
Bonjour, Merci de nous contacter par mail à contact@doudouetcompagnie.com, nous vous apportons une réponse dans les plus brefs délais.
Très satisfaite
Chouette Peluche mais la couleur ne correspond pas du tout à celle du site, elle est verte au lieu du bleu en image sur votre site
Très bien!
Site assez facile en termes de navigation mais j'ai eu un peu de mal à trouver Lisi la girafe.
Site, livraison, produits au top
Tout est parfait, merci
Livraison rapide et sans problème
Ravie la commande est arrivée rapidement et la peluche était parfaite
La navigation sur le site est très fluide. Le site présente une jolie interface et les produits Histoires d'Ours font preuve d'une grande qualité.
Très facile de naviguer
Super site, dommage pour l'emballage . La licorne était juste dans un gros carton. J'aurais aimé quel que chose de plus chic,à l'image du site.
Facilité de navigation , beaucoup de choix , rapidité d’envoi
Aucun problème de navigation, livraison rapide
Très bons produits made in France, mignonnes peluches très douces et solides dans le temps. Belle boîte de présentation Expédition très rapide
Une bonne note car à l'écoute, réactifs, m'ont répondu rapidement à mes questions par mail et téléphone.
Commande conforme et livrée dans les temps.
Commande parfaite, livraison ultra rapide pour un bon gros nounours d'une qualité irréprochable et si mignon, que je me demande si je ne vais pas l'emprunter à ma petite fille.....
Envoi rapide , colis bien préparé
Tout s’est très bien passé
très bien belle qualité bon emballage
Navigation facile Livraison très rapide
Les peluches sont si belles et semblent si douces, que c'est bien dommage d'avoir un site internet incapable de gérer les stocks et un service client si peu réactif.
Histoire d'ours 22/11/2021
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu répondre favorablement à celle-ci. Nous sommes malheureusement, comme bon nombre d'acteurs, impactés par des problèmes d'acheminement de matières premières qui ont mis à mal notre système de production. Nous subissons donc de gros retards de livraison qu'il est difficile d'anticiper. Le produit que vous recherchez est temporairement indisponible mais devrait revenir en stock prochainement. N'hésitez pas à vérifier auprès de nos revendeurs s'ils l'ont encore en stock. Nous réitérons nos excuses. Passez une belle journée. L'Equipe Histoire d'Ours.
L'ergonomie pour naviguer sur le site est parfaite. La présentation des produits est bien mise en image et pour en être à mon cinquième achat (3 en magasin puis 2 sur le site directement) je confirme la qualité exceptionnelle des peluches. La douceur, le design et la finition sont à souligner. Commande du dimanche reçue par Chronopost le mercredi matin. Les produits étaient bien emballés pour éviter aux boîtes de bouger pendant le transport. Je recommande vivement ''histoire d'ours''. Belle entreprise de fabrication artisanale Française.
Produits disponibles. Livraison gratuite en 3 jours. Je recommande.
Très bon
Encore faudrait-il l'avoir reçu : Vous affichez sur votre site des articles qui ne sont pas en stock, qui doivent être envoyé sous 48 heures. Je reçois un mail me prévenant de la rupture 4 jours après... Les 48 heures sont dépassées
Histoire d'ours 15/11/2021
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Malheureusement, nous faisons face à des problèmes liés à la disponibilité de nos produits. Nous rencontrons des difficultés de production et de transport dans le monde entier, comme beaucoup d'acteurs en ce moment. Toutefois, nous pouvons vous proposer un article équivalent en stock, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service Clients. Vous souhaitant une excellent journée. L'Equipe Histoire d'Ours.
très bien
aucun problème sur l'article reçu et de même pour la livraison
Parfait
Très bel ours.
Très bonne réactivité pas de soucis. Produit de qualité / prix.
Ce sont les 6e peluches histoire d ours que j achete toujours tres contente des produits
Magnifique et très doux , envoie rapide et colis très soigné
Site ok, belle présentation, RAS.
Reçu rapidement. Conforme à la description.
Tres bien...
Livraison dans les temps , peluche conforme à mes attentes , pas de déception
Tres satisfaite : le site est clair et bien détaillé. Livraison rapide
Parfait
test
test
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
