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Les avis

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Très calin

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j'ai commandé un ours en peluche marron - 35 cm. (ref : KO1159). Quelle déception. Les poils s'arrachent facilement, début de queue mais inachevée. Fabrication indigne pour un produit made in France. Pourtant fidèle à cette marque, je ne me vois offrir ce produit comme cadeau de noël. Contrôle qualité du produit inexistant. je me pose la question sur l'origine de cette peluche.

Histoire d'ours 22/12/2021
Bonjour, merci pour votre message, nous sommes désolés d'apprendre que ce produit ne vous convienne pas pleinement, sachez que nos équipes Qualité contrôlent l’ensemble des étapes de fabrication, assurant ainsi une qualité constante des finitions et une sécurité optimale. Nos jouets sont testés pour répondre aux normes de sécurité les plus élevées. Chaque élément qui compose nos peluches est rigoureusement contrôlé dans le respect des normes européennes (EN71, AZO, Cadmium, Phtalates, salive, ASTM) et porte le logo CE qui atteste de sa conformité à cette réglementation. Celle-ci garantit que l’ensemble des propriétés de nos produits ont été vérifiées et approuvées. Des contrôles avant et pendant la production puis, avant la commercialisation sont réalisés. Fils de coutures et de broderies pour une finition et une solidité, parfaite, Matières utilisées pour le rembourrage, Matières utilisées pour l’enveloppe extérieure : matières de qualité, nos tissus colorés et imprimés possèdent tous un certificat AZO FREE qui garantit que tous les colorants que nous utilisons sont non toxiques. N'hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous souhaitez échanger votre produit, Pauline se tient à votre disposition. Très belle journée

F François 22/12/2021
Comment fait-on pour contacter Pauline ? Cordialement.

Histoire d'ours 23/12/2021
Vous pourrez joindre le service consommateurs à partir du 03/01 au 0800 833 798 (appel gratuit), nous renvoyer votre produit, nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement. Belle journée à vous

5/5

Idéal pour bébé.

5/5

Belle présentation,surtout pour un cadeau

5/5

Très beau produit c'est exactement La couleur est parfaite ce que je voulais pour mon petit fils

5/5

jolie peluche satisfaite du petit ours qui va faire un bébé heureux.

4/5

J'ai acheté deux ours, un de 25cm et un de 35cm. Celui de 35 avait quelques poils qui semblaient se détacher du nounours mais je pense que c'est parce qu'il est neuf, ça disparaîtra après un lavage ou deux. Produits bien faits, et tout doux !